Як оцінити свої послуги в салоні краси?
Скільки повинен коштувати макіяж? Скільки має коштувати мікродермабразія? Оцінка послуг в індустрії краси може бути дуже складною. Як встановити ціну на косметичні процедури, щоб покрити всі витрати та отримати прибуток?
Дуже часто власники невеликих салонів краси та перукарень навіть не знають, скільки вони заробляють на місяць. Буває, що зароблена сума настільки мала, що ледве покриває всі витрати. Чому? Це результат відсутності комплексної оцінки процедур, що проводяться.
Якщо ви також перебуваєте в подібній ситуації, перевірте, як оцінити свої послуги, щоб вони забезпечували вам регулярний і привабливий дохід!
Чому оцінка послуг є такою важливою? Багато власників салонів краси не встановлюють ціни на свої послуги та надають їх за цінами, подібними до тих, які помічають в інших салонах. Але відсутність індивідуальної оцінки – це простий спосіб для салону не тільки не заробити, але навіть зазнати збитків, що може призвести до його банкрутства.
Тому оцінка косметичних послуг, а також послуг перукаря, макіяжу, манікюру, естетичної медицини чи інших косметичних послуг має ключове значення. Чому?
Правильно встановивши ціну на свої послуги, ви зможете:
- Утримати салон, покриваючи всі пов'язані з ним витрати,
- Піднімати кваліфікацію, щоб пропонувати нові послуги,
- Інвестувати у свій бізнес, купуючи нове обладнання, інструменти чи косметику,
- Створити фінансову подушку на чорний день,
- Покривати особисті витрати та заощаджувати.
Як НЕ оцінювати послуги?
Оцінка послуг салону краси тільки на перший погляд здається простою, звідси і стільки помилок, пов'язаних з її виконанням. Чого потрібно остерігатися?
Основні помилки, пов'язані з оцінкою послуг:
- Базування на цінах конкурентів,
- Застосування фіксованих погодинних ставок,
- Використання фіксованої націнки для всіх послуг.
Використання цих методів оцінки не враховує багатьох факторів, пов'язаних з роботою салону, включаючи специфіку компанії, вартість обладнання, сезонність продажів, зміну поведінки клієнтів, власні знання та досвід або діяльність конкурентних компаній в галузі.
Як наслідок, оцінка послуг не відповідає реальним витратам, зусиллям і часу, таким чином зменшуючи потенційні прибутки.
Як визначити ціну на косметичні процедури?
Готового рецепту для оцінки не існує. Однак є ряд факторів, які варто враховувати, щоб оцінка послуг салону краси була вигідною як вам, так і вашим клієнтам.
На ціни косметичних послуг впливає багато елементів, які є різними для кожного салону. Це одна з багатьох причин, чому оцінка повинна проводитися індивідуально та окремо для кожної процедури в прайс-листі. Як визначити ціну на косметичні процедури?
1. Визначте витрати, пов’язані з утриманням салону
Першим кроком буде визначення витратякі виникають у зв'язку з здійснюваною діяльністю.
На вартість надання послуг впливають:
- Витрати на підприємницьку діяльність - оренда, комунальні послуги, проїзд, податки, бухгалтерський облік, страхування та інше,
- Витрати на придбання або лізинг і амортизацію обладнання,
- Витрати на придбання препаратів, косметики,
- Витрати на працівників - заробітна плата та інші виплати працівникам,
- Витрати на обслуговування клієнтів - картки клієнтів, програма обслуговування або кава,
- Витрати на навчання,
- Витрати на маркетинг.
2. Визначте вартість години роботи салону
Виходячи з вищевказаних факторів, ви можете оцінити вартість години роботи салону, яку потім слід помножити на час, витрачений на виконання послуги та підготовку до неї.
3. Враховуйте свої сильні сторони
Ця категорія включає, серед іншого, місце розташування салону, години його роботи, спеціалізацію, досвід і відгуки в галузі, конкретні навички та послуги, що надаються на їх основі.
Чим вища перевага над конкурентами, наприклад, відкриття салону до вечора або надання послуг, недоступних в іншому місці, тим вищу ціну ви можете встановити, оскільки клієнти будуть готові її платити.
4. Враховуйте фактори, які не залежать від вас
Щоб розрахунок був повним, не забудьте включити фактори, на які ви не можете впливати, але вони впливають на ваші витрати або привабливість пропозиції в очах клієнтів.
До цих факторів відносяться, перш за все інфляція, тобто зростання цін, що призводить до все більших витрат. Другий важливий момент конкуренти, діяльність яких варто піддавати моніторингу, щоб підтримувати нашу пропозицію на максимально можливому рівні.
Чи варто боятися підвищення цін?
Зовсім ні! Багато власників салонів, особливо невеликих і тих, що працюють в невеликих містах, побоюються, що підвищення цін на послуги призведе до швидкого відтоку клієнтів до конкурентів. В результаті вони не оновлюють свої прайс-листи або залишають у пропозиції найменш вигідні процедури.
Зростання цін, однак, не означає втрату клієнтури. Навпаки - може викликати більший інтерес до пропозиції. В основному це пов'язано з тим, що дуже низькі ціни, особливо в індустрії краси, асоціюються з нижчою якістю послуг.
Використання реальних цін означає, що салон може не тільки заробити більше, але й сприймається як більш професійний і надійний. Крім того, вищі ціни означають більше коштів на навчання, нове обладнання та косметику для салону, що означає ще кращу якість послуг та задоволення клієнтів.
Як представити ціни в салоні?
Коли ціни на косметичні послуги зростають, варто подбати про те, щоб вони були відповідно представлені. Як це зробити, щоб не відбити у клієнтів бажання скористатися пропозицією?
Щоб підкреслити професіоналізм послуг, що надаються, варто вказати в прайс-листі, на якому обладнанні та косметиці вони базуються.
Цікавою ідеєю є і метод контрасту. Він полягає в представленні двох цін - нижчої та вищої, наприклад, за послугу преміум-класу, таку як укладання волосся / стайлінг показових нігтів, додаткова процедура або експрес-послуги. Завдяки цьому клієнти мають вибір і можуть обрати той варіант послуги, який для них привабливий – часто дорожчий.
Підсумок
Реальна оцінка послуг в індустрії краси дозволяє вести прибутковий і бізнес, що приносить задоволення. Тому, коли ви відкриваєте салон або бажаєте внести зміни в існуючий бізнес, ретельна цінова політика є основою!